Hodnotenie napísané: 11. 12. 2023
Dopĺňač diakritiky
@psycho_brm
Dobrý deň mali sme objednaný pobyt 8,9,10.12.2023 a bolo nás 13,osôb nakoľko sa mi tu páči a chodím každý rok do toho istého hotela vzala som so sebou viac párov, čo k tomu dodať hanbila som sa kde som ich to vzala, veľká spokojnosť z izbami, so vzhľadom hotela, perfektné raňajky aj večere, každému sa páčilo. Veľké sklamanie prišlo kôli personálu. Akonáhle sme šli večerať v reštaurácii sme boli my 13 osôb a ešte jeden stôl zo 4 osobami a jeden stôl kde bolo 10osôb zrejme mali rezerváciu, manželský poľský pár a oslavovali narodeniny ale bolo ich len 10 a stôl mali vedľa toho nášho, prvý krát sa nám stalo že sme nemali obrus, cítili sme sa ako v krčme za dreveným stolom, predtým roky obrusy boli a na 4 hviezdičkový hotel by mohol byť, Čašníci nás nechceli obslúžiť doslova nechceli!!! bolo ich tam 4-5 a oni sa všetci tvárili že sme tam neni, okolo stola s poľskými zákazníkmi sa striedali všetci čašníci a my sme pritom boli vedľa nich, nakoniec sme nahnevaní išli po hodine ignorácie za čašníčkou prečo nás ignorujú chceme si objednať nápoje, išla za kolegami a ďalších 20min sa dohadovali za barom kto vlastne nás pôjde obslúžiť, schovávali sa za barom mávali sme na nich a nič videli nás a nič , celú hodinu sme čakali na večeru ktorú sme mali pred platenú ale dobre akceptujeme prípravu ale čo horšie čakali sme aj na tie nápoje tak dlho?????to prečo!!! Veď len tak stali za tým barom a debatovali sa a my bez nápojov. Konečne sme si nadiktovali večeru z ponuky polpenzie a jedla nám prišli po hodine perfektné chuťovo vzhľadovo ale úplný chaos niektorý dostali iné ako si povedali ale čo už aj to sme preglgli, po večeri sme si každý nadiktovali čo sme pri večeri pili, každý pár si platil svoje, vyplatili sme a išli radšej na izbu boli sme znechutený sedieť niekde kde máte problém dostať pivo, víno mochito Jack Daniels, odišli sme piť alkohol s obchodu na izbu ktorý sme zakúpili v obchode mohli sme utratiť v reštaurácii. Najhoršie prišlo keď pri našom pobyte druhý deň ráno zavolali že nemáme zaplatené 3xdrinky pritom sme platili a mali sme aj bločky a čo horšie ďalší deň sa celý priebeh opakoval, neochota, robili sa že sme tam neni, čakanie hodinu na drink, mali sme rezerváciu aj na zábavu ktorá je v hoteli každú sobotu, chceli sme piť tancovať, utrácať užiť si nás pobyt žiaľ problém, nechceli nám doniesť drink lebo nik nás nechcel obslúžiť, keď už konečne doniesli prvú rundu po hodine, keď sme chceli ďalšiu išli sme k baru im povedať že chceme objednať ani raz sa nás neprišli spýtať či si niečo ešte dáme. David im bol vynadať prečo mu naliali Jacka Daniela do toho istého pohára do roztopeného ľadu, pohár má byť vymenený čistý a s čerstvým ľadom nie Jack s roztopenou vodou, po zábave sme opet všetci platili, podľa ich pokladni a nakoniec ráno opet volali že nemáme niečo zaplatené, kedy im David povedal aby sa spametali že večer pri odchode platil 10x Jack Daniels a a 10x mochito ako je možné že neni zaplatený 1xjack Daniels a 1x mochito,. Som sklamaná strašne s prístupu personálu, neviem či dávajú najavo že Poľský hostia sú viac ak slovenský ale cítili sme sa hrozne. Nemám chuť viac do tohto hotela niekoho vziať a ani tam už ísť pritom to nechápem čo sa stalo pretože roky predtým bolo všetko super