Často Vás zaujíma

Platbu vykonáte ručne vo svojom internetovom bankovníctve. Platobné údaje dostanete e-mailom po dokončení objednávky, skontrolujte číslo účtu, sumu a variabilný symbol. Číslo účtu: 295866804/0300, IBAN: CZ09 0300 0000 0002 9586 6804. Uhradiť môžete aj v účte v sekcii Neuhradené objednávky.

Kartou zaplatíte online cez platobnú bránu s overením 3D Secure. Platba prebehne okamžite, kupón aj potvrdenie rezervácie vám prídu e-mailom ihneď. Ak sa platba nepodarí, objednávka zostane v sekcii Neuhradené objednávky a môžete ju skúsiť zaplatiť znova.

Platobné tlačidlo vás presmeruje priamo do vášho internetového bankovníctva s predvyplneným príkazom. Platba prebehne okamžite a kupón dostanete ihneď. Rýchlym prevodom je možné platiť iba pri dokončení objednávky, neskôr v účte uhradíte objednávku prevodom alebo kartou.

Áno. Benefitné body od Benefit Plus, Edenred a fpoho si prevediete na cestovné kredity s platnosťou 6 mesiacov, na prevod potrebujete účet na Travelkingu. Kredity uplatníte v košíku, nie je ich však možné použiť na pobyty zo sekcie Chalupy. (240)

Áno, rekreačný príspevok od zamestnávateľa môžete využiť aj na pobyty na Travelkingu. Ako postupovať, nájdete v článku o rekreačnom príspevku. (142)

Kredity uplatníte v prvom kroku objednávky, v košíku: zaškrtnite Chcem uplatniť kredity, zadajte počet kreditov a kliknite na Uplatniť kredity. 1 kredit = 0,035 €. Kredity platia 6 mesiacov a nie je ich možné kombinovať so zľavovým kódom ani darčekovým poukazom. (262)

Prehľad kreditov s dátumom platnosti nájdete vo svojom účte v sekcii Kredity a zľavy. Prepadnuté kredity sa v prehľade už nezobrazujú. O predĺženie platnosti môžete individuálne požiadať na info@travelking.sk.

Zľavové kódy určené vám nájdete v účte v sekcii Kredity a zľavy pod nadpisom Zľavy len pre vás. V košíku zaškrtnite Mám darčekový kupón / zľavový kód, vpíšte kód a kliknite na Uplatniť zľavu. V jednej objednávke je možné použiť iba jeden kód.

Najčastejšie kódu vypršala platnosť, bol už vyčerpaný, vzťahuje sa len na určité pobyty, alebo máte v objednávke uplatnené kredity. Zľavu je navyše nutné uplatniť pri vytváraní objednávky, pri zaplatenej objednávke to spätne nejde. (231)

V sekcii Rezervácie a cesty → Nadchádzajúce kliknite pri poukaze na Rezervovať termín, v kalendári vyberte deň nástupu a potvrďte Záväzne zvoliť. Potvrdenie s novým poukazom vám príde e-mailom a hotel dostane údaje o rezervácii automaticky. (240)

Dostupnosť uvidíte v kalendári pri pobyte: zelený krúžok je voľný termín, sivý vypredaný a polkrúžok znamená, že v ten deň je možné iba nastúpiť alebo ukončiť pobyt.

V sekcii Rezervácie a cesty → Nadchádzajúce kliknite pri pobyte na Stornovať objednávku. Storno je možné do dátumu uvedeného pri odkaze. Celú sumu vám vrátime ako cestovné kredity s platnosťou 6 mesiacov.

V sekcii Neuhradené objednávky kliknite pri objednávke na Stornovať objednávku. Ak ste v objednávke uplatnili kredity alebo darčekový poukaz, automaticky sa vám vrátia späť na účet. (181)

Termín pobytu nie je možné presunúť. Ak potrebujete ísť inokedy, rezerváciu stornujte a nový termín si zarezervujte z pripísaných kreditov.

Ak hotel nemá pre vašu rezerváciu voľnú izbu (overbooking), pošleme vám SMS a e-mail. V e-maile si do 10 dní vyberiete vrátenie platby (zvyčajne do 3 pracovných dní), alebo kredity s platnosťou 6 mesiacov na iný pobyt. Ak si nevyberiete, prevedieme sumu na kredity.

Darovať môžete poukaz na konkrétny pobyt, v prezentácii pobytu zvoľte Kúpiť ako darčekový poukaz. Najlepšie sa hodí otvorený poukaz bez termínu, obdarovaný si termín zarezervuje sám. Neviete, čo vybrať? Darujte poukaz na hodnotu. Cenu ani meno na poukazoch neuvádzame.

Nahrajte si ho do svojho účtu v sekcii Darčekové poukazy → Nahrať poukaz. Nahrať je možné darčekový poukaz s kódom DAR aj pobytový poukaz s kódom KING, a to iba k zaplateným objednávkam. Potom si k nemu zarezervujete termín, alebo ho uplatníte v košíku.

Poukaz na hodnotu uplatníte v košíku ako kód. Môžete ho čerpať po častiach vo viacerých objednávkach, rozdiel doplatíte bežnou platbou. V jednej objednávke je možné použiť iba jeden poukaz a nie je ho možné kombinovať s kreditmi.

Áno. V košíku zaškrtnite Chcem tlačený darčekový kupón zaslaný poštou, vyberte motív a napíšte venovanie. Kupón vám pošleme v ozdobnej obálke na vašu adresu za 4 €, doručenie trvá zvyčajne okolo 5 pracovných dní.

Na prihlasovacej stránke kliknite na Zabudli ste heslo?, zadajte svoj e-mail a pošleme vám odkaz na vytvorenie nového hesla. Ak si ho necháte poslať znova, predchádzajúci odkaz prestane platiť.

Kupón posielame e-mailom po pripísaní platby, skontrolujte aj spam. Nájdete ho aj v sekcii Rezervácie a cesty → Nadchádzajúce, kde si ho stiahnete, alebo necháte znova poslať rezervačným e-mailom. Ak je objednávka v Neuhradených objednávkach, platba ešte nedorazila.

Doklad o zaplatení stiahnete tlačidlom Doklady na karte rezervácie v sekcii Rezervácie a cesty → Nadchádzajúce alebo Minulé, pri poukazoch na hodnotu v sekcii Darčekové poukazy. Daňový doklad vystavuje hotel či penzión.

Po pobyte vám pošleme e-mailom dotazník spokojnosti. Recenziu môžete vyplniť aj dodatočne v účte v sekcii Rezervácie a cesty → Minulé tlačidlom Ohodnotiť pobyt.

Účet si vytvoríte za chvíľu cez Registrujte sa v hornej lište webu, prípadne cez Facebook alebo Google. Po registrácii vám príde aktivačný e-mail, ktorým registráciu potvrdíte.